Prohlášení o přístupnosti

1. Prohlášení o přístupnosti (úvod & rozsah)

HGV Kräutergarten GmbH se snaží, aby její internetový obchod ( www.hanfgarten.at ) nebo ( www.hanfgartenshop.de ) nebo ( www.hempgarden.cz ) v souladu se Zákonem o přístupnosti (BaFG), v platném znění, za účelem implementace směrnice (EU) 2019/882. Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na tento internetový obchod.

Poznámka: BaFG vstupuje v platnost 28. června 2025. Do té doby je toto prohlášení zamýšleno jako dobrovolný předběžný závazek splnit budoucí požadavky v maximální možné míře již nyní.

2. Stav kompatibility s požadavky

Náš internetový obchod v současné době prochází rozsáhlým procesem redesignu, během kterého je věnována pozornost souladu s požadavky na přístupnost podle WCAG 2.2 AA a EN 301 549. Až do plánovaného dokončení 31. října 2025 nebudou části stávajících webových stránek ještě přístupné - viz část 3.a "Nesoulad s požadavky na přístupnost".

3. Nepřístupný obsah

Níže uvedený obsah není přístupný z následujících důvodů:

a) Neslučitelnost s předpisy o přístupnosti

1.1.1. Alternativní texty

Obrázky a tlačítka bez alternativních textů ztěžují jejich používání čtečkami obrazovky; alternativní texty jsou někdy neúplné nebo nadbytečné.

1.3.1 Informace & vztahy

Chybějící nebo nesprávně použité role ARIA a nestrukturovaný obsah brání přehledné kategorizaci obsahu a ztěžují navigaci pomocí asistenčních technologií.

2.1.1 Klávesnice

Některé funkce webových stránek nejsou plně použitelné pomocí klávesnice; chybí indikátory zaostření a interaktivní prvky v kontejnerech skrytých pomocí ARIA nejsou smysluplně přístupné.

2.4.7 Viditelné zaostření

Aktuální zaostření na klávesnici není u některých prvků dostatečně viditelné, což uživatelům klávesnice ztěžuje orientaci.

b) Obsah mimo oblast použití

Zpracování externích plateb
Zpracování plateb (např. kreditní karty, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung) probíhá prostřednictvím nezávislých poskytovatelů platebních služeb. Tyto platební stránky jsou z hlediska technologie a obsahu provozovány výhradně příslušným poskytovatelem, a jsou proto mimo organizační a finanční kontrolu společnosti HGV Kräutrtgarten GmbH.

V souladu s § 14 odst. 2 bod 3 BaFG (obsah třetích osob mimo sféru vlivu) proto nespadají do působnosti tohoto prohlášení.

Dotčení poskytovatelé platebních služeb jsou jako samostatní hospodářští subjekty povinni splnit požadavky BaFG a v případě potřeby poskytnout vlastní prohlášení o přístupnosti.

c) Nepřiměřená zátěž (§ 18 BaFG)

Obrázky produktů bez vhodného alternativního textu
V internetovém obchodě je v současné době zařazeno množství obrázků produktů, z nichž některé alternativní texty nesplňují požadavky na přístupnost. Následné vytvoření, kontrola kvality a opětovné zařazení přístupných popisů obrázků k tomuto historickému obrazovému materiálu by představovalo neúměrné organizační a finanční úsilí ve smyslu § 18 BaFG.

Společnost HGV Kräutergarten GmbH se však zavazuje, že nejpozději od 28. června 2025 bude u všech nově zveřejněných produktů systematicky poskytovat smysluplné alternativní texty. Kromě toho budou postupně přednostně revidovány také stávající bestsellery a často navštěvované stránky produktů.

Dvojí vývojová a testovací fáze: proces redesignu
Jak již bylo popsáno v bodě 2, internetový obchod v současné době prochází kompletním procesem redesignu. Okamžité kompletní přepracování starého systému by vyžadovalo dvojí vývojovou a testovací fázi, a proto představuje nepřiměřenou zátěž v souladu s § 18 BaFG.

4. Příprava tohoto prohlášení

Toto prohlášení bylo poprvé připraveno 30. května 2025. Posouzení kompatibility s požadavky na přístupnost bylo provedeno v květnu 2025 v rámci externího auditu odborníky ze společnosti MSTAGE GmbH na základě 10 vybraných kritérií úspěšnosti WCAG 2.1 na úrovni shody A a AA, přičemž byla zkontrolována stávající domovská stránka.

V době auditu probíhal rozsáhlý redesign internetového obchodu, při kterém byly systematicky zohledňovány požadavky na přístupnost podle WCAG 2.2 AA a EN 301 549. V rámci tohoto auditu bylo provedeno posouzení kompatibility s požadavky na přístupnost. Výsledky auditu jsou zapracovány do probíhajícího redesignu.

5. Zpětná vazba a možnosti kontaktu

Chceme neustále zlepšovat naše služby a odstraňovat bariéry. Pokud si všimnete jakýchkoli nedostatků týkajících se přístupnosti našich digitálních služeb - problémů, které ještě nejsou popsány v tomto prohlášení, nebo porušení požadavků na přístupnost - dejte nám prosím vědět. Společnost HGV Kräutergarten GmbH vaše informace prověří a co nejrychleji na ně odpoví nebo je zohlední v procesu redesignu.

Svou zpětnou vazbu prosím zašlete e-mailem na kontaktní e-mail a do předmětu uveďte "Nahlášení bariéry v internetovém obchodě Hemp Garden", pokud je to možné. Popište problém a pokud je to možné, sdělte nám adresu URL nebo přesné umístění daného obsahu, abychom mohli překážku dohledat.

HGV Kräutergarten GmbH
Industriezeile 1 Objekt 6
A-8401 Kalsdorf bei Graz
Rakousko

Telefon: +43 3135/23903
E-mail: mail@hempgarden.shop

6. Vymáhací / reklamační řízení

Pokud od nás v přiměřené lhůtě neobdržíte uspokojivou odpověď na vaši zpětnou vazbu, budete mít možnost podat stížnost od 28. června 2025. Příslušným orgánem je Úřad pro dohled nad trhem podle spolkového zákona o podpoře trhu práce (BaFG), v současné době Služba sociálního ministerstva (SMS) z pověření Spolkového ministerstva sociálních věcí, zdravotnictví, péče a ochrany spotřebitele. Stížnost můžete podat neformálně - např. prostřednictvím e-mailu nebo online kontaktního formuláře - Službě sociálního ministerstva.

Důležité: Formální postup pro podávání stížností podle § 25 a násl.baFG bude k dispozici až od 28. června 2025. Před tímto datem nahlaste případné překážky přímo nám. Vaše informace samozřejmě také prověříme a opravíme.

Služba sociálního ministerstva Vaši stížnost prověří, aby zjistila, zda nedošlo k porušení požadavků BaFG. Může požádat společnost o vyjádření a doporučit opatření k nápravě. Pokud společnost nadále neplní požadavky na přístupnost, může úřad zahájit správní řízení o uložení pokuty podle § 36 BaFG - v krajním případě může být uložena pokuta až do výše 80 000 eur . V konečném důsledku může dojít i ke stažení výrobků z trhu nebo zákazu poskytování služeb. (Doufáme samozřejmě, že k tomu nedojde, a uděláme vše pro to, abychom případné nedostatky dobrovolně napravili.)

7. Datum zveřejnění & poslední revize

Toto prohlášení bylo zveřejněno 28. června 2025. Poslední aktualizace: 28. června 2025 (přezkum prohlášení v rámci každoročního hodnocení přístupnosti).